Términos y Condiciones

1 Quiénes Somos

Este sitio web es operado por Nutrire — Clínica de Nutrición, con domicilio en 4ta calle oriente, Barrio San Antonio, Casa 30B, Chalatenango, El Salvador. Canales de contacto: nutriresv@gmail.com y WhatsApp +503 7261-7107.

2 Políticas de Uso y Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos, planes de alimentación, videos, gráficos y demás material — es propiedad de Nutrire o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en El Salvador.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución, transmisión, venta, publicación o uso con fines comerciales sin autorización escrita previa. El usuario puede descargar o imprimir contenido exclusivamente para uso personal y no comercial.

Ningún precio, imagen o descripción de nuestros productos puede ser utilizado como referencia para otros comercios ni publicado en ningún medio digital, escrito o impreso.

Las fotografías, marcas y material promocional de los productos comercializados pertenecen a sus fabricantes o distribuidores y se utilizan únicamente para la identificación y venta de dichos productos.

3 Imágenes de Productos

Las fotografías de los productos publicadas en este sitio son de uso referencial. Los empaques, etiquetas y presentaciones pueden variar al momento de la entrega, debido a cambios realizados por los fabricantes o distribuidores. Nutrire garantiza que todos los productos distribuidos son originales; cualquier cambio en su presentación es responsabilidad exclusiva del fabricante.

4 Aviso Importante sobre Suplementos y Nutrición

Los suplementos, proteínas, vitaminas y demás productos vendidos en este sitio NO son medicamentos y no están destinados a diagnosticar enfermedades. Su consumo es complementario a una alimentación balanceada y un estilo de vida saludable.

Antes de iniciar cualquier suplementación, nuestro equipo de nutricionistas puede orientar al cliente en la elección del producto adecuado según sus objetivos y estado de salud.

Nutrire no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos ni por resultados que dependan exclusivamente de los hábitos del usuario.

5 Políticas de Precios

Los precios publicados en este sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los precios y promociones son válidos exclusivamente en este sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen el costo de envío, el cual se cotiza por separado conforme a la cláusula 8.

Las ofertas publicadas pueden diferir de las disponibles en la clínica física. Los descuentos aplicables pueden variar según el método de pago o el tipo de cliente.

6 Pedidos

Nutrire pone a disposición de sus clientes este canal digital con el fin de facilitar el acceso a productos de nutrición y suplementos, comprometida con la calidad, disponibilidad y atención personalizada.

Al realizar un pedido, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones y declara que:

La información proporcionada (nombre, dirección, contacto) es verídica y actualizada.
Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de un tutor legal.

Nutrire se reserva el derecho de cancelar, rechazar o modificar cualquier pedido en caso de detectar información incorrecta, falta de disponibilidad de stock o cualquier situación que comprometa la seguridad de la transacción.

Los pedidos realizados en esta plataforma pueden ser recogidos en nuestras instalaciones o entregados a domicilio únicamente dentro del territorio salvadoreño, aunque pueden ser solicitados o pagados desde cualquier parte del mundo.

7 Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Modalidad	Tiempo estimado
Entrega a domicilio — todo el país	Hasta 5 días hábiles
Recolección en clínica	Según horarios de atención

Estos tiempos pueden variar por nivel de demanda, días festivos, fines de semana o situaciones de emergencia nacional, en cuyo caso Nutrire no está sujeto a ninguna promesa de entrega en plazo fijo.

El cliente recibirá notificación vía WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica ante cualquier inconveniente con su pedido.

Si un producto se encuentra agotado, el cliente podrá:

Cambiarlo por un producto de valor equivalente.
Esperar a la reposición de inventario (previo acuerdo).
Solicitar la devolución total del cobro realizado, en un lapso de 24 – 72 horas.

8 Costos de Envío

El costo de envío es adicional al precio de los productos y varía según el lugar de destino del pedido. El monto del envío será informado al cliente antes de confirmar el pedido, según la zona de destino y la empresa de mensajería.

Recolección en clínica: sin costo de envío.

Nutrire se reserva el derecho de no ofrecer servicio a domicilio en zonas de difícil acceso o de alto riesgo, coordinando en ese caso un punto de entrega seguro o la recolección en clínica.
El servicio a domicilio cubre una sola visita por pedido. Si el cliente no se encuentra disponible en la hora coordinada, deberá recoger el pedido en la clínica o reprogramar con un costo adicional.
Las compras realizadas después de las 5:00 PM serán procesadas a partir del siguiente día hábil.

Ajustes de tarifas: las tarifas de envío a domicilio están sujetas a aumentos o ajustes de precio en cualquier momento, según las tarifas de las empresas de mensajería, el costo de combustible o la zona de entrega. Todo recargo será informado al cliente antes de confirmar el pedido y no afectará pedidos ya pagados.

9 Métodos de Pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

Efectivo (contra entrega en clínica).
Tarjeta de crédito o débito VISA / MASTERCARD.
Transferencia bancaria o depósito (previa coordinación).
Pago por aplicaciones móviles autorizadas (según disponibilidad).

Nutrire no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; el procesamiento es realizado por la plataforma de pagos utilizada.

10 Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto

El cliente puede solicitar cambio de producto dentro de los 3 días calendario posteriores a la compra, siempre que el producto:

Se encuentre sellado y en perfectas condiciones.
No haya sido abierto ni utilizado.
Presente el comprobante de compra original.

No aplican cambios ni devoluciones en:

Productos abiertos o con empaques dañados por el cliente.
Suplementos o alimentos refrigerados cuya cadena de frío no pueda garantizarse tras la entrega.
Planes de nutrición o servicios digitales ya entregados o descargados.
Productos en promoción o liquidación claramente marcados como “venta final”.

Las devoluciones monetarias proceden cuando:

El producto recibido difiere del producto comprado.
El producto llega en mal estado (daño de fábrica o transporte).
Existan errores de cobro comprobables por parte de la plataforma de pago.

Derecho de retracto. El derecho de retracto previsto en el artículo 13-A de la Ley de Protección al Consumidor aplicará únicamente dentro de los ocho (8) días siguientes a la entrega, y siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque y sellos originales. No aplica a productos abiertos o perecederos ni a planes o contenidos digitales ya entregados. El reembolso, cuando proceda, se realizará dentro del plazo legal correspondiente.

11 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nutrire no se hace responsable por:

Retrasos causados por terceros (empresas de mensajería, fuerza mayor).
Resultados individuales derivados del uso de suplementos o seguimiento de planes de nutrición.
Daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso de los productos.

12 Acuerdo de Conformidad y Ley Aplicable

Al navegar en este sitio, realizar un pedido o registrarse como usuario, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Este documento constituye un acuerdo legal vinculante entre el usuario y Nutrire.

Nutrire se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio y entrarán en vigor desde su publicación.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Salvador, sin perjuicio de los mecanismos de solución de controversias de la Defensoría del Consumidor.